Error en apuesta fallada

En el día martes 01 de febrero de 2022 he realizado una apuesta con 3 pronósticos, de los cuales he acertado todos. Sin embargo, han considerado como fallado uno de ellos y han dado toda la apuesta como perdida... Es imposible contactar con atención al cliente en Betway, siendo imposible resolver el problema a través de la sección de ayuda. Adjunto a continuación la apuesta realizada y el resultado del partido en cuestión (que he visto en directo).