Quejas
Ajena
Betsson me bloquea la cuenta sin motivo
6 de febrero 2022, 22:27
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Buenas a todos, hace un tiempo gané dinero en Betsson Nederland y de repente me bloquearon la cuenta de un día para otro, sin motivo y pidiéndome las fotos correspondientes para verificar que han sido enviadas inmediatamente. Me pusieron unas cuantas trabas, las solucioné y dejaron de contestarme. Si alguien tiene una solución, le paso lo mismo o similar que me hable, estoy pensando denunciar, muchas gracias.
Cantidad:
1000
€
Comentario del administrador
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Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Le han indicado el motivo?
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Solicitó alguna retirada? ¿Qué día envió los documentos y qué día le confirmaron que eran correctos?
Antxon P
0
Buenas, no, simplemente gané dinero un día por la noche en ruleta y al día siguiente intenté entrar y cuenta bloqueada. Hace ya tres semanas que envié los documentos y no he obtenido respuesta. Directamente ya no me contestan. Si pudieras ayudarme... gracias!
Gestor de quejas
lucassuarezsolis
0
Buenas tardes. En ese caso para poder ayudarle necesitamos saber el motivo del bloqueo. Si no se lo han indicado, pregúnteselo.
Antxon P
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He preguntado varias veces al operador del chat y me dicen que no pueden saber el motivo desde ahí, que pregunte al soporte por correo electrónico, y éstos no me responden.
Gestor de quejas
lucassuarezsolis
0
Buenas tardes. Le han tenido que enviar un email o algún mensaje con el motivo. Si no lo encuentra reclámeselo, ya que para poder ayudarle necesitamos saber el motivo.
Antxon P
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Buenas, me contestan que es porque me están verificando, creo que eso no lleva 3 semanas como mucho 3 días, si no me equivoco me están tomando el pelo.
Gestor de quejas
lucassuarezsolis
0
Buenas tardes. Revise su email (spam) y si no ha recibido notificación reclámesela, ya que para poder ayudarle necesitamos saber el motivo.
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