Bwin me rechaza todos los documentos de domicilio

Buenas antxon les hablo por chat diariamente de hecho me mandaron el mensaje de que en 7 días me cerraban la cuenta hace 7 días y ya les digo hoy que ya no tengo cuenta con ellos que me devuelvan mis depósitos ya que ingrese 1000 Euros y tengo en la cuenta 1000 euros, lo De la factura no me dan ninguna información y me dicen todo El esto que lo derivan al depaRtamento correspondiente. Me puede decir en base a que Artículo de la ley me tienen que devolver mis depósitos ? Por lo menos por hacer presión con la ley en la mano gracias de antemano

Buenas tardes. ¿Podría indicarnos cuál es el mensaje que recibió indicando que en 7 días le cerraban la cuenta?

Le remitimos esta comunicación en su condición de titular de la cuenta de juego en bwin.es abierta como consecuencia del contrato suscrito entre nosotros de acuerdo con lo previsto en la Ley 13/2011 de 27 de mayo y en el Real Decreto 1614/2011 de 14 de noviembre.

Como Ud. sabe, el contrato de referencia se pactó con carácter indefinido y, por tanto, de acuerdo con la doctrina y la jurisprudencia de los tribunales Nederlander, cada parte es libre para desistir en cualquier momento del contrato (Sentencia del Tribunal Supremo de 16-11-2016 entre otras).

Por otra parte, en las Disposiciones Generales o Términos y Condiciones de ese contrato se pactó expresamente que Ud. tiene la facultad de desistir unilateralmente del contrato en cualquier momento con un preaviso de siete (7) días (apartado 18.1.) y, de igual modo, nosotros tenemos el derecho de desistir unilateralmente en cualquier momento y con igual preaviso (apartado 18.3).

Es nuestro deseo ejercitar la facultad que nos concede el apartado 18.3 de nuestro contrato y desistir del mismo, dado que, en el período de duración de nuestra relación contractual hemos observado en usted rutinas y pautas de conducta que no se corresponden con el perfil de los participantes que queremos mantener en nuestra oferta juego.

Como consecuencia de esta comunicación, procederemos a cancelar su cuenta de juego dentro de siete (7) días, y a partir de ese momento Ud. no podrá jugar en ninguna de nuestras páginas web, sin embargo, respetaremos el resultado de las apuestas en curso.

Por favor note que, tal y como se establece en el apartado 16 de las Disposiciones Generales o Términos y Condiciones, se está llevando a cabo una revisión de seguridad de su cuenta y, por lo tanto, le hemos pedido que proporcione más documentación o información, y por esto, el procesamiento de la solicitud de retiro estará sujeto a la provisión de dicha documentación o información y a la finalización satisfactoria de la revisión de seguridad. Esto se realiza con el fin de validar su identidad, su edad, los datos de registro proporcionados, de verificar su uso de los servicios o el cumplimiento de nuestras Políticas o nuestras Disposiciones Generales o Términos y Condiciones.

Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o aclaración al respecto

no es asi, tras hacer 3 apuestas me bloquean la cuenta y me dicen que necesitan verificarla. Me piden comprobante de domicilio en pdf como por ejemplo factura de suministros, le mando la factura del agua y me dicen que no se ve bien, repito es en pdf, emitida desde el organismo del agua, se ve perfectamente y estan todos mis datos.

Ahora tras mandarle todos los documentos originales con mi nombre y reales me mandan esto . Increíble lo que hacen para no pagar. La cosa es que deposite 1000 euros y en la cuenta quedan 994. Me devolverán al menos los depósitos? Es decir, todo ? Que más puedo hacer ? Gracias de antemano

Buenas tardes. Pregúnteles a qué manipulación se refieren y si necesitan algún documento más.