No me dan opciones para presentar la documentación de retiro

Hace 3 semanas que estoy intentando presentar mi papeleo en la página oficial de sportium para poder hacer retiros de skrill (misma cuenta que usé para el depósito). Me dieron una dirección de mail, pero que ya no sirve para presentar dicha documentación. Luego me aconsejaron subir la documentación mediante la página, pero la opción que debería permitirme presentar mi documentación no carga, por consiguiente no puedo subir la documentación. Contacté con el soporte repetidas veces, pero siempre me proponían soluciones que no arreglaban el problema, o bien repetidas. Ya hace un par de días escribí un mail y no recibí respuesta alguna del grupo. El mail está adjunto. Y siendo ese el último, del cual siquiera recibí respuesta, ya van 8 o 9 mails que envío, sin tener en cuenta las 2 o 3 veces que intenté comunicarme vía chat en vivo con soporte en Sportium. Temo que no podré sacar jamás los 30 euros de la página.