Quejas
Ajena

Me han cobrado un importe dos veces

17 de marzo 2022, 20:40
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La semana pasada, he jugado con un total de 287€ y normalmente cuando reviso mis extractos bancarios, veo que me han cobrado 287€ que es el normal y es me lo han hecho en la misma semana pero ayer, de repente cuando he ingresado dinero a mi cuenta , me han cobrado dos importe de dos ingreso que he realizado la semana pasada y que al mismo tiempo ya he pagado la semana pasada. Cuando lo he enviado un correo con los extractos y todos , ademas que no responde hasta que envias muchos, me han dicho que no han cobrado nada y me dice que tengo que ver con el banco, o sea Envié todas las pruebas necesarias, los extractos bancarios que dicen que me han cobrado 23 veces y la lista de ingresos en la aplicación que muestra que he ingresado 21 veces es obvio que han cobrado dos importes dos veces, pero ellos no han querido hacer nada y no me daban explicaciones de esta diferencia y tambien desde ayer hasta el dia de hoy , me llegan notificaciones de que se intenta cobrar otra vez los dos importes por la parte de ellos. Roban gente de verdad !

Cantidad: 35
Comentario del administrador
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Antxon P
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades? ¿Pudo realizar las comprobaciones?
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Cuál es el método bancario que utiliza?
Buenas tardes. En ese caso revise los movimientos, ya que para realizar los ingresos los ha de realizar usted.
Y el extracto de los importes
Comentario editado (.)
Es lo que he hecho, no sé cuantas veces he comparado los extractos del banco con lo de los ingresos y siempre llego a la misma conclusión. Aqui te los dejo para ver tu mismo y después me dices lo que piensas o sea los dos importes me lo han cobrado el dia 7 y 18
Comentario editado (.)
Buenas tardes. Los motivos pueden ser varios. Por un lado, que usted haya hecho varios depósitos pero la casa de apuestas le hiciera el cargo con unos días de retras. Por otro lado, la casa de apuestas por error le haya hecho el cargo duplicado. De todos modos, asegúrese de que todos los depósitos que hizo se corresponden con los de su banco. A su vez, envíenos su email en un mensaje privado para poder enviarle los pasos a seguir.
Hola. Por tu seguridad, hemos borrado las imágenes que habías adjuntado con los extractos bancarios. Saludos!