Quejas
Ajena
problemas retirada sportium
22 de marzo 2022, 14:46
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Me piden para poder retirar una captura de verificacion de skrill de una cuenta que ya ni la uso desde hace mucho y esta totalmente obsoleta. Hablo con ellos y no me dan ninguna alternativa por alguna otra via para poder retirar mi dinero.
Cantidad:
200
€
Comentario del administrador
Los usuarios deben enviar toda la documentación necesaria para verificar la cuenta.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Contactó con Sportium?
Antxon P
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Si, me siguen pidiendo la verificacion de la cuenta skrill. Y no consigo hacerme con ella. Quisiera poner una reclamacion a sporitum porque no me facilitan otra forma de retirada de mi dinero. ¿ como deberia de proceder? gracias
Gestor de quejas
vicenteprofe
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Buenas tardes. ¿La web o app no le da otra opción? Pregúnteles por otras opciones de retirada y que le indiquen qué documentos necesitan en cada opción.
Antxon P
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No me dan ninguna opcion ni por telefono ni por la web, no me habilitan ningun modo. Y no me dan ninguna solucion
Gestor de quejas
vicenteprofe
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Buenas tardes. En ese caso necesitamos saber qué motivo le indican.
Antxon P
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El motivo es que ellos me piden un documento de verifican por skrill y me es imposible ya que la cuenta de correo que use para ingresar en skrill ya no la tengo ni recuerdo la contraseña porque fue hace bastante tiempo. No se si haciendo un nuevo deposito con una nueva direccion de correo electronica valdria para proceder al retiro del dinero de la pagina web
Gestor de quejas
vicenteprofe
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Buenas tardes. El proceso de verificación es necesario y obligatorio para las casas de apuestas, según indica la ley y la DGOJ, y que debe enviarles toda la documentación que soliciten.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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No, mande el correspondiente correo a ayuda sportium y todavia no he recibido respuesta
Gestor de quejas
vicenteprofe
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Buenas tardes. En ese caso infórmenos cuando le respondan, ya que necesitamos saber si es un error de la app o de la web o si es por alguna restricción.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. En ese caso escoja otro método de retirada y pregúnteles qué documentos necesitan para la verificación.
Antxon P
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Buenas es lo que hice pero no me dan ninguna opcion
Gestor de quejas
vicenteprofe
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Buenas tardes. Si intenta realizar la retirada en la web o en la apputilizando cualquiera de los métodos disponibles, ¿tampoco puede?
Antxon P
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Buenas, tampoco puedo.
Gestor de quejas
vicenteprofe
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Buenas tardes. En ese caso pregúnteles si es un error técnico de la web o la app, ya que debe tener habilitadas las formas de retirada.
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