Documentacion cuenta

Hola buenas tardes, hace ya varias semanas que me han bloqueado las retiradas porque mi cuenta estan verificandome la documentación, hace varios dias la envia toda y luego resulta que tengo que enviarle el DNI porque supuestamente esta caducado, se los he mandado pero sigo sin tener respuesta y los del chat no me hacen caso ni me ayudan.. Necesito ayuda para retirar el saldo de la cuenta....