Quejas
Resuelta

Luckia no quieren pagar, excusas y excusas

25 de marzo 2022, 16:18
2

Después de que goldenpark me cerrara la cuenta sin motivo y de que 888casino me impidieran que me llegaran 800 euros despues de 3 dias esperando que aceptaran mi solicitud de retiro, ahora me la hce luckia. Resulta que deposite 5 euros y de repente me encuentro con 15 euros en mi saldo (10 de bono) , sí, sin pedirme si lo queria. Jugué y gané hasta 50 euros aproximadamente, y cuando fui a retirar no me dejaba, me dijeron de atención al cliente que el dinero real se me había acabado y habia jugado con el dinero del bono y tenía que liberar los 600 euros pendientes (para variar). Entonces es cuando viene el problema, que sigo jugando hasta liberarlo y al liberarlo gano 830€, retiro 800 y dejo 80, por la noche sigo jugando gano 80 y retiro 80 más. Eso fue el dia 21 de marzo y a día 25 de marzo me siguen diciendo que no han aceptado la retirada todavia porque cuando provienen de un bono se tienen que revisar, y así llevan 4 días diciendome lo mismo y sin pagarme MI dinero, vergonzoso como te rompen la ilusión de haber ganado , las decepciones que te llevas con TODAS las casas

Cantidad: 880
Comentario del administrador
Solucionado.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. En retiradas de cantidades elevadas es habitual que las retiradas se demoren más de lo habitual. En Luckia están tardando hasta tres semanas para tramitarlas. Insista para que le indiquen si todo está correcto e infórmenos con las novedades.