Codere no me deja cobrar

Hola, Quise retirar en Codere con Paypal tras depositar 40€ y jugar las freebets de regalo (y ganarlas). Me llegó este mensaje por mail: """Hola, Nos ponemos en contacto contigo debido a que hemos detectado en tu cuenta movimientos por los cuales se han cobrado ciertos importes de depósitos que no han sido destinados al juego. Por seguridad, hemos deshabilitado temporalmente los cobros y el método de depósito que has utilizado. Para volver a habilitarlos de nuevo, le agradeceríamos que nos explicases si has tenido algún problema desde tu último depósito y necesitamos que nos envíes la siguiente documentación. -Imagen del perfil de tu cuenta de Paypal donde se muestren tus datos personales. A su vez, será necesario que contestes a las siguientes preguntas: ¿Has empezado a ejercer algún tipo de cargo público con responsabilidad? En caso afirmativo por favor indícanos tu cargo. ¿Has cambiado de trabajo en los últimos 12 meses? En caso afirmativo, por favor indícanos tu nuevo puesto de trabajo. Si tras el envío de esta documentación se reincide en el mismo comportamiento, se procederá a la suspensión definitiva de su cuenta. Quedamos a la espera de tu respuesta, Un saludo y gracias por tu colaboración.""" Mandé la captura de Paypal y la contestación a las respuestas ayer a sobre las 8.30h de la mañana. (La respuesta a la segunda pregunta es sí, cambié de trabajo hace 11 meses y medio, sector sanitario. Pero no sé a qué viene esta pregunta y la repercusión de haber cambiado o no de trabajo). He contactado con Codere por teléfono y chat y me dicen que no saben el plazo de respuesta, que va según el volumen de trabajo... El número de consulta es CAS-2081385-J1V3L0. He hecho alguna apuesta de poco importe em esta espera de dos días. Espero su ayuda. Muchas gracias. Saludos.