Quejas
Resuelta
ERROR2004
3 de mayo 2022, 07:01
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ya estoy viendo muchisima gente con antiguedad en la cuenta a la que le esta pasadon aun asi me gustaria preguntar varias cosas por si a alguien le vienen bien tambien estas respuestas que me puedan dar, tengo una duda con esto que dices en otra respuesta , cuando dices que se estan demorando hasta un mes te refieres sobrepasando el mes?¿ , y en caso de que pase mas de un mes y no me dejen retirarlo que se podria hacer , siendo una cantidad de mas de 400 euros no es delito doble no responder en 10 dias habiles maximos y retener mas de 400 euros ?¿
Cantidad:
480
€
Comentario del administrador
Solucionado.
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buenas les escribo porque gracias a esta web me he sentido mas seguro en todo el proceso y me gustaria dejar constancia de ello , porfin hoy despues de tanto me lo arreglaron por fin!! asique todo bien y solucionado ya aunque me ha dejado mucho que desear la casa de apuestas codere muchas gracias a vosotros por vuestra ayuda
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buenas de momento nada siguen diciendome lo mismo pero no me solucionan nada
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos indique qué día solicitó la retirada, si le solicitaron documentación y qué día la envió, si le han confirmado que está correcta, etc.
Antxon P
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buenas pues intente retirar el dia 20 del mes pasado y ese mismo dia hable con ellos y me dijeron que me habian mandado un email de verificacion el cual conteste el mismo dia 20, unicamente me solicitaron contestar a unas preguntas ya que respecto a documentos esta validada , y si me confirmaron que se recibio y tengo que recibir una respuesta del otro departamento pero desde el dia 20 que hice todo nada , me puesto con ellos todos los dias ha hablar para saber como va y todos los dias desde el dia 20 me dicen lo mismo que no tardara y espere
Gestor de quejas
losalergia14200
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Buenas tardes. En ese caso insista, y si entre esta semana y la siguiente no tiene respuesta indíquenoslo.
Antxon P
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buenas antxon lo primero daros las gracias por el servicio de atencion que me estais dando cosa que codere no, por otro lado informar de la novedad fui a un local codere en el cual alucinaron cuando le digo lo que me esta pasando llamaron desde el local y le dijeron lo mismo que el usuario osea yo tenia que esperar y ya , le queria preguntar si usted de verdad cree que tendre que llegar a via judicial o lo acabaran solucionando?¿ le pediria una respuesta sincera porfavor yo de momento estoy guardando todo lo que hago y hablo con ellos
Gestor de quejas
losalergia14200
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Buenas tardes. Lo desconocemos. Tal como le indicábamos insista, tenga paciencia y si la semana que viene no le responden indiquenoslo.
Antxon P
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perfecto les estare informando de todo y hare lo que me dijo gracias
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