Quejas
Ajena

MARATHONBET VERIFICACION

4 de mayo 2022, 10:57
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Buenos días, el otro día realize un retiro de 7500€, y nunca antes había tenido problemas de hecho siempre retiro rápido a mi cuenta PayPal, pero ahora me piden una serie de documentos para verificar mi cuenta... que no entiendo para nada tantos datos para ver de donde saco o dejo de sacar el dinero, lo que no entiendo. Me pedían todo esto: Necesitamos documentos que nos permitan identificar y comprender el valor y la fuente de los fondos con los que realiza depósitos y juega. A continuación, algunos de los documentos que podemos solicitar: - justificante de ingresos (p. ej.: nómina/remuneración/dividendos/pensión/documento anual de la declaración de la renta); - extracto de movimientos bancarios que demuestre depósitos o dotaciones económicas procedentes de una fuente identificable, preferiblemente en formato PDF (con fecha de los tres últimos meses); - fideicomiso que muestre claramente su derecho a los fondos; - justificante de recepción de un premio/pago que incluya la fecha; o - cualquier otra documentación que confirme el origen de sus fondos y su capacidad para costear los depósitos en relación a su actividad con nosotros. Además, le rogamos que nos proporcione un extracto bancario completo y sin editar (preferiblemente en formato PDF) de la cuenta de PayPal usada en su cuenta para el periodo comprendido entre el 05/02/2022 y el 02/05/2022. Necesitamos verificar la titularidad en cualquiera de estos documentos. Cualquier documentación que envíe debe contener sus datos personales y estos deben coincidir con la información proporcionada en la sección “Datos Personales” de su cuenta de Marathonbet. Solo utilizaremos la información que nos proporcione para verificar que los fondos que utiliza en su cuenta de Marathonbet provienen de fuentes legítimas. Esta información se tratará con total confidencialidad de acuerdo con nuestra política de privacidad y no se utilizará con otros fines. También necesitamos un comprobante de domicilio. Por favor, proporcione uno de los siguientes: - factura de suministros (p.ej. gas, luz o agua, con fecha de los 3 últimos meses); - extracto de movimientos bancarios (con fecha de los 3 últimos meses); o - comunicación o cartas oficiales procedentes de las autoridades locales (p.ej. certificado de empadronamiento, carta del censo electoral, recibo de declaración de impuestos, con fecha de los 3 últimos meses). Les he mandado todo, e incluso cosas que no pero se que pueden llegar a pedir, fue solo apenas unos días, desde el primer día mande todo y no hacen más que poner pegas, no entiendo como puede ser LEGAL estas cosas. Imagino que se resolvera dándome mi dinero, pero que estemos así siempre cuando se gana con trabas y problemas no debereria ser legal, tendríamos que tener mas protección en las ganancias y que no puedan vetarnos si se gana. Muchas gracias

Cantidad: 7500
Comentario del administrador
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Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Podría confirmarnos si ya lo tiene solucionado?
Esto es lo ultimo que he recibido de ellos, ya no se si se estan riendo de mi la verdad jaja .

Estimado Diego Antonio,

Gracias por elegir Marathonbet.
Nos gustaría informarle de que la función para retirar fondos de su cuenta ha sido temporalmente restringida mientras llevamos a cabo nuestro proceso rutinario de verificación.

La verificación ya ha sido completada, por lo que tiene acceso completo a su cuenta de Marathonbet.

Le agradecemos su comprensión y colaboración.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. En ese caso ya debe tenerlo solucionado. ¿Podría confirmarnos que está solucionado?
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Las casas de apuestas pueden solicitar los documentos que crean oportunos para la verificación de la cuenta. Es un procedimiento habitual, sobre todo en retiradas de cantidades elevadas. Infórmenos con las novedades.
Buenas tardes, sigo sin noticias de que pasa con el dinero, lo último que se, es que el Miercoles día 4 Mayo, me mandaron un correo que tenían todos los datos correctos que les envié y procedían a revisarlos. Espero que no se retrase mucho mas.
Algo mas que podria hacer?

Gracias
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. En ese caso pregúnteles si todo está correcto o si necesitan algo más. Si le indican que está correcto pregúnteles cuándo podrá realizar la retirada.