Quejas
Ajena
BetWay anula mis apuestas y no paga
6 de mayo 2022, 12:54
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Hola buenos días BetWay tras más 7 meses ala espera en una apuesta ganadoras anula mis apuestas y no devuelve ni lo apostado intento convensar con ellos y es imposible disen quemó saldo se perdió en el camino necesito ayuda por favor
Cantidad:
700
€
Comentario del administrador
No podemos ayudar con vías judiciales.
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Si hace 7 meses pendientes de revisión pero me llegó un mail si quería anular las apuestas y recibir mi dinero apostado y acepte y sucede anularon las apuestas pero no me devolvieron mi saldo inicial donde mi apuesta fue ganadoras y tengo 4 apuestas más a ese mismo partido que fueron pérdidas y aún así esas fueron determinadas pérdidas y las apuestas ganadoras me anularon y no me pagan mi saldo inicial
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos responda a las cuestiones planteadas.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos indique qué es lo que ha ocurrido. Por lo que entendemos desde Betway le indican que esas apuestas estaban pendientes de revisión y finalmente fueron anuladas, por lo que le retiraron las ganancias. ¿Es así?
Antxon P
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Hola Antxon bet way me tenía pendiente por más de 8 meses esas 2 apuestas arriva señalada según ellos por investigación , hace un mes me diesen de anular las apuestas para que yo reciba el saldo inicial debido a tanto tiempo , decido aceptar anular las apuestas , y la anularon pero nunca nunca aparece mi saldo y las apuestas aparecen como anuladas en mi historial, y cada vez que le pregunto disen que no saben dónde está mi saldo , robo a pura ley con todas las pruebas necesito ayuda por favor
Gestor de quejas
Yakeysi
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Buenas tardes. Originalmente, ¿las apuestas habían sido determinadas como ganadoras?
Antxon P
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Buenas si claro incluyendo que fueron pagadas y ellos retroceso de retirada incluso , y me estuve ala espera todos estos meses y nada ahora mi saldo no aparece no pagaron lo inicial 300 euros de la anulación de apuestas
Gestor de quejas
Yakeysi
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Buenas tardes. En ese caso por nuestra parte únicamente recomendarle que acuda a la vía judicial con un experto si no está de acuerdo con la decisión de Betway, que parece lógica, ya que el dinero de sus apuestas ya ha sido utilizado o retirado.
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