Quejas
Ajena
Jujodelatosi56
12 de mayo 2022, 12:49
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Buenas tardes. Llevo un mes intentando que me aprueben las retiradas para poder retirar mi saldo por paypal. No paran de darme largas tanto por mail como por el chat, diciendo que tienen mucho trabajo y que vuelven a meter prisa al departamento de retiradas. Empiezo a preocuparme, me solicitaron selfie y lo envié hace tiempo pero no me activan las retiradas. Estoy desesperado, por favor ayuda. Gracias
Quejas duplicadas:
/complaint/14144601/
/complaint/14139061/
Cantidad:
1073
€
Comentario del administrador
Paston confirma incumplimiento del contrato por parte del usuario (términos y condiciones).
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cuando lo pierdes es cuando te habilitan el boton de la retirada , no te juegues mas dinero y si es posible denunciales , pero no te juegues el dinero que has ganado , la pregunta es para qué sirve la dirección general del juego si no es capaz de controlar este tipo de piratería .
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Hola de nuevo, el 22 de Abril. Gracias
Gestor de quejas
Jujodelatosi56
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Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Qué día le confirmaron que el selfie era correcto?
Antxon P
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El videoselfie hace 3 semanas que lo envié y aún nada, al menos quiero que me digan que no me van a pagar para buscar otras vías, pero me está costando la salud esta tomadura de pelo por parte de Pastón
Gestor de quejas
Jujodelatosi56
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Buenas tardes. Por nuestra parte lo estamos reclamando a Paston. Cuando tengamos novedades le informaremos.
Antxon P
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Buenas tardes de nuevo. Llevan un mes con el videoselfie enviado. ¿Tampoco a ustedes le responden? Es para proceder a denunciar por vía penal y ante la DGOJ. Informeme de novedades para proceder. Gracias por su trabajo
Gestor de quejas
Jujodelatosi56
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Buenas tardes. Por nuestra parte lo estamos reclamando. Cuando tengamos novedades le informaremos.
Antxon P
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¿Es normal que a ustedes en todo este plazo tampoco les contesten? Normalmente veo que tarda menos. ¿Es legal esto que hacen? Ya no se que más puedo enviar...
Gestor de quejas
Jujodelatosi56
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Buenas tardes. Tal como le indicábamos, lo estamos reclamando y en cuanto tengamos novedades le informaremos. No podemos indicarle plazos al no depender de nosotros.
Antxon P
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Leyendo las quejas de los usuarios, entiendo que no se va a solucionar nada por las buenas, y tampoco tengo ni paciencia ni salud. Procedo a denunciar hoy mismo el caso en la DGOJ, en el IBAS, aunque supongo que como el chiringuito que es tampoco estarán adscritos, así que también iré por vía penal. Asimismo, intentaré dar difusión de las prácticas de esta casa por todos los medios posibles para intentar que la prohiban de una vez por todas. Gracias por su trabajo, si sabe algún método más eficaz para denunciar el tema. Gracias
Antxon P
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Buenas tardes, hace unas dos semanas envié video selfie diciendo mis datos como me solicitaron. Sigo sin recibir respuesta, solo evasivas y largas. Llevo ya varios meses con esta situación, por favor ayúdenme. Gracias
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