Pedí retirada el 21/4 y no me dejan

18 de mayo 2022, 12:56

Hola..después de acabar el rollover el 21/4 solicité retirar dinero..me pidieron selfie y la envié verificándola por fin el 28/4..desde entonces he seguido sin poder retirar, hablándoles por chat, mail y teléfono varias veces..la respuesta siempre es que están pendientes del departamento financiero..según ellos hace 2 semanas me dijeron que me habían llamado por teléfono y no es cierto..aunque si fuera verdad después de 2 semanas creo que han tenido tiempo de volver a hacerlo..si necesitais algo más por favor decirme..gracias

Cantidad: 1124 €

Buenas tardes. ¿Qué día le confirmaron que el selfie era correcto?

Buenas tardes, el 28/4 por la tarde/noche.

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

Hola Antxon, buenos días..No se si deberían haber contactado ya pero sigo hoy martes en la misma situación..7 días después de poner ustedes la reclamación..Para que estén informados porque no se cuanto tiempo se suelen demorar..Muchas gracias

Buenas tardes. No depende de nosotros. Por nuestra parte, en cuanto tengamos novedades le informaremos.

Buenas tardes..si entiendo que no depende de vosotros..bueno yo cada semana os iré diciendo si me lo solucionan o no y así estamos al caso si te parece...Muchas gracias por la gestión

Buenas tardes. Lo estamos reclamando, y en cuanto tengamos novedades le informaremos.

Hola Antxon..sigo sin poder tener acceso a mi dinero en Pastón..ni una llamada ni nada en absoluto..que debería hacer, seguir esperando? Muchas gracias

Buenas tardes. sí, tenga paciencia. Nosotros en cuanto tengamos novedades le informaremos.

Buenos días..entiendo que no tienen novedades y yo tampoco..sigo sin poder tocar mi dinero..no entiendo que sucede ni porque no se pone nadie en contacto conmigo..ni se cual es el problema..alguna sugerencia de que debo hacer? Gracias

Buenas tardes. Tal como le hemos indicado en varias ocasiones, no depende de nosotros. Por nuestra parte en cuanto tengamos novedades le informaremos.

Buenas tardes Antxon..no se si me podrías hechar una mano con este tema de mi dinero retenido..Puse una reclamación a la DGJO y al parecer ellos no pueden hacer nada más que enviarles una notificación pero sin más..me podrías decir si vosotros podeis insistir en algo más o si ya tengo que costearme un abogado? Muchas gracias

Buenas tardes. Por nuestra parte estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance. Cuando tengamos novedades le informaremos.

Muchas gracias..como veo que desgraciadamente tampoco podeis hacer nada y la espera puede durar 2 años y habíendo pasado más de 2 meses y medio voy a poner una reclamación en la DGJO..Gracias igualmente por el intento..un saludo

Perfecto muchas gracias..me ha llamado hace un momento un número que también me llamó el viernes que es 915159436 de Madrid que las dos veces descuelgo y sin contestar nadie cuelgan a los pocos segundos..quizás no son ellos pero os lo comento para que tengais constancia por si fueran..yo devuelvo la llamada pero me da error..en fin, esperaremos a ver..Gracias

ok..así lo haré..muchas gracias

Perdón por la molestia..una pregunta nada más..cuanto tardan aproximadamente en decirme algo?por no estar un mes más esperando..No se si ya deberían haber contactado conmigo o es normal que tarden aún más días desde que les mandasteis vosotros el escrito..gracias

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