Quejas
Ajena

Paston

31 de mayo 2022, 15:03
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hola el 23 de mayo pedi una retirada de 400 euros, me anularon la retirada poco despues, pidiéndome una foto selfie con el dni en la mano,lo envie al instante y ese mismo dia 23 de mayo recibí un correo que habia sido verificada, pero me habían desactivado el boton de retiradas.a la espera de que me lo activaran jugue 50 euros que perdí, me quede con 350 euros que son los que estoy intentando retirar y no me dejan .hasta ese dia nunca había tenido un problema más allá de las demoras en aceptar las retiradas,tengo todos mis documentos verificados. Les escribo a diario y la respuesta que recibo es un copia y pega de que el departamento financiero ha sido informado de que el documento fue aprobado y que en el menor tiempo posible me activaran las retiradas . Pero eso si, me siguen enviando bonus para que ponga en juego el dinero y lo pierda


Quejas duplicadas:
/complaint/14107681/

Cantidad: 350
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Si el 23 le verificaron el selfie en los próximos días le han de habilitar la retirada. Insista, y si esta semana no tiene novedades indíquenoslo.