Me eliminan más de 500 euros de dinero real de mi cuenta

Me han robado más de 500€ de efectivo, tras darme 2 versiones anteriormente, a la tercera me dicen que incumplí un punto de los términos y condiciones, sin embargo en ese punto (que no estoy de acuerdo en haberlo incumplido, aunque no es el verdadero problema) se indica que en caso de incumplirlo se podría cancelar el bono y las ganancias generadas con el mismo. Pero no obtuve ninguna ganancia ni con el saldo del bono ni mientras éste estaba activo, de hecho, mientras estuvo activo el bono perdí, a parte del saldo de bono, el saldo real que quedaba en mi cuenta. Cada céntimo ganado ha sido a través de apuestas con dinero real y sin tener ningún bono activo. Y lo que es aún más grave, algo más de 200€ fueron ganados a través de apuestas deportivas realizadas antes incluso de solicitar el bono con el que según ellos incumplí los términos. Con lo que me han eliminado saldo real de manera retroactiva por, siempre segun ellos, incumplir un término que prevé ademas otra actuación por su parte en el mismo punto. Los otros 300 y poco fueron ganados también con saldo real, tras perder lo que tenía de saldo real más el importe del bono, tras saldarse 2 apuestas que tenía pendientes.