Quejas
No resuleta
No recibí nunca mi transaccion
12 de julio 2022, 08:47
15
Realize una transacción desde finales de mayo. Mi banco nunca la recibió pero bet 365 tampoco regresó el dinero a mi cuenta. Mi banco me exige el comprobante Swift pero bet 365 solo me envía correos confirmando la transacción, no me envían el comprobante. Alguna idea de cómo accionar legalmente contra ellos? Realmente solo quiero mi dinero
Cantidad:
200
€
Comentario del administrador
Debe contactar con un abogado, no podemos ayudar más.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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Ninguna novedad. Ya les envié la plantilla que me indicó usted y no han hecho nada. Desde el 20 de Julio ellos estan "verificando la informacion con el deparamento encargado" y no han resuelto nada...
Gestor de quejas
ch4rly94
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Buenas tardes. En ese caso lo mejor es que con un abogado, que no le cobrará mucho ya que con un Burofax debería ser suficiente. No obstante siga insistiendo por todas las vías posibles (chat, email, teléfono...) a ver si le dicen algo nuevo. Por nuestra parte no podemos ayudarle más.
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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Disculpen ustedes podrian ayudarme con este problema, o solamente pueden dar asesoria? Realmente estoy muy frustrado porque el dinero lo retire en Mayo y ya estamos en Agosto y no tengo ni un estimado de respuesta.
Antxon P
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Buenas tardes, agradezco el seguimiento. Lamentablemente bet365 me informó hace 2 semanas que lo habían escalado con su equipo de pagos y queme contactarían, pero hasta la fecha no me han escrito de vuelta. Ya pasaron mas de 2 meses desde la transferencia y no han depositado el dinero ni lo han regresado a mi cuenta
Gestor de quejas
ch4rly94
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Buenas tardes. Envíenos un mensaje privado facilitándonos su correo electrónico y le enviaremos un email con los pasos a seguir.
Antxon P
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Como envio un mensaje privado?
Gestor de quejas
ch4rly94
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Buenas tardes. Le hemos enviado un emailcon los pasos a seguir. Infórmenos con las novedades.
Gestor de quejas
ch4rly94
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Buenas tardes. En su perfil en la opción de mensajes.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Qué día dio la orden de pago Bet365?
Antxon P
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Desde el 26 de Mayo. Mi banco no puede localizar la transaccion y me indica que necesitan obligatoriamente el comprobante de transaccion swift. Algo que bet365 no me ha mandado hasta la fecha.
Gestor de quejas
ch4rly94
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Buenas tardes. En ese caso se lo ha de solicitar a Bet35555 y enviársela a su entidad bancaria. A su vez, pregunte a su banco si ha rechazado algún ingreso, ya que es habitual que los bancos rechacen los ingresos provenientes de casas de apuestas.
Antxon P
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Buenas tardes. Ya contacte a bet365 desde hace mas de 2 semanas para solicitar este comprobante pero no lo han enviado hasta la fecha. Mi banco no puede encontrar la transaccion sin el comprobante. Bet365 solo me indica que lo escalaran pero no me dan ni un tiempo estimado para enviarlo
Gestor de quejas
ch4rly94
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Buenas tardes. En ese caso insista, tenga paciencia e infórmenos con las novedades.
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