Quejas
Resuelta

Problemas para cobrar

6 de agosto 2022, 20:38
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Nunca he tenido problemas para cobrar retiradas en esta casa, pero desde el día 1 de agosto, no paran de pedirme documentación cada día. Les he enviado de todo y me siguen pidiendo más. El caso es muy parecido al del compañero Daniel Expósito (caso que he visto aquí publicado también). En mi caso, el punto está en que me piden un documento oficial bancario con demasiada información que ni mi banco me puede crear. No les vale que lo envíe todo por separado (extracto de la tarjeta de débito, de la de crédito, de la cuenta, certificados de titularidad, etc) además de querer todo eso junto también quieren el sello y la firma de mi banco y sus datos. De verdad es desesperante y ya no se que hacer. Todo esto para cobrar 223,64€. No entiendo nada. ¿Que va a ser lo siguiente?

Cantidad: 223
Comentario del administrador
Solucionado.
Buenas tardes. Han desbloqueado el pago tras el último envío de documentación y me han enviado confirmación. Muchas gracias
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Las casas de apuestas pueden solicitarle los documentos que estimen oportuno para verificar la cuenta, por lo que se los ha de facilitar. Infórmenos con las novedades.
También he tenido que enviar previamente las fotos de mi tarjeta, mi cuenta de Apple Pay, dos selfies con DNI, la factura de mi móvil, los pagos registrados de todo el año, los certificados de titularidad de mi tarjeta de débito y de mi cuenta bancaria