Bloqueo de cuenta

8 de agosto 2022, 07:47

Buenos días!! Desde Pastón me bloquearon la cuenta la semana pasada sin motivo aparente! Después de varios ingresos con motivo de su Aniversario y después de utilizar sus promociones de casino logré hacer un par de retiradas sin ningún problema. El problema vino cuando después de hacer varias apuestas a cuotas muy muy bajas y ganarlas quise retirar 4300€ aprox!! Retiré pero nunca se llegó a aprobar la retirada, directamente me bloquearon la cuenta. Me puse en contacto mediante chat con ellos y me dijeron que el caso estaba en el departamento de riesgo, después de insistir y mandar toda la documentación requerida, certificado de empadronamiento, selfies, facturas, etc aún sigo sin respuesta y sin ninguna solución. Espero que desde Pakhuyzz logremos solucionar el caso, Gracias!!

Cantidad: 4293 €

Comentario del administrador

Paston confirma incumplimiento del contrato por parte del usuario (términos y condiciones).

Buenas tardes. ¿Qué día le confirmaron que la documentación facilitada era correcta?

Me confirmaron el día 4 de Agosto a las 14:42

Buenas tardes. En ese caso en los próximos días le han de indicar cuándo podrá realizar la retirada. Insista, y en caso de que esta semana no le den respuesta indíquenoslo.

Sigo sin obtener respuesta alguna, solo q está en el departamento de Riesgo. Mi dinero sigue ahí retenido. No hay derecho a que bloqueen la cuenta de esta manera. Espero ayuda por vuestra parte y una solución lo más rápida posible

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

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