Quejas
Resuelta
Apuestas ganadas y saldo bloqueado por no estar aun resueltas
8 de agosto 2022, 14:52
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Hola, el pasado viernes 5 de agosto de 2022 realice 3 apuestas que resultaron ganadoras a mi favor en la casa William Hill. Tres días después estas apuestas siguen sin saldarse,diciendome tanto por chatcomo por email que el partido se encuentra bajo investigacion por el ente organizador. He revisado todas las webs posibles respecto al partido y a esa liga y no he encontrado que se estñe realizando ningun tipo de investigacion, por lo que me hace suponer que William Hill estña realizando una accion abusiva contra mi persona. Para constatarlo os mando las imagenes ede las apuestas a las que me refiero que demuestran este caso. Espero que esto se pueda resolver de forma satisfactoria,un saludo
Cantidad:
736
€
Comentario del administrador
Solucionado.
0
Solucionado,muchas gracias!!
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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Nada,nomparo de insistir por chat y suempre me dan la misma respuesta,que el parrido se está investigando. He podido averiguar que en otras casas han resuelto las apuestas a ese partido de forma normal,pero ellos siguen empeñados en que no las saldan porque está siendo investigado por posible amaño. Hace justo un mes de esas apuestas y siguen bloqueados mis 736 euros,sintiendo una gran impotencia por ello,un saludo y muchas gracias
Gestor de quejas
emiliononno
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Buenas tardes. Le hemos enviado un email con los pasos a seguir. Infórmenos con lo que le respondan.
Antxon P
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Lo acabo de recibir,muchisimas gracias,os mantendré informado
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Si lo están investigando ha de esperar a que finalicen la investigación. Infórmenos con las novedades.
Antxon P
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12 días han pasado y siguen diciendo lo mismo,que el partido está bajo investigacion,algo que desde mi punto de vista,es mentira,siendo abusivo por parte de william hill
Antxon P
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Pero es que me dice que lo está investigando la competicion y no hay ninguna noticia al respecto de que este hecho sea cierto. ¿Tienen un plazo máximo para devolverme mi dinero?Muchas gracias
Gestor de quejas
emiliononno
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Buenas tardes. Las investigaciones pueden prolongarse semanas. Tenga paciencia, insista e infórmenos con lo que le indiquen.
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