Quejas
En consideración
Cuenta cerrada
17 de agosto 2022, 19:59
30
Buenas tardes, llevo desde mediados de marzo con la cuenta cerrada (no puedo hacer login ni nada), me pidieron unos documentos que cargué en la página y no volví a tener noticias, cada vez que hablo por chat con ellos, me dicen que lo van a revisar y que me mandarán un correo, o sea me dan largas, porque nunca me mandaron nada de nada.
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Gracias por contactar con Marathonbet.
Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada como parte de nuestro procedimiento normal de revisión de cuentas.
Esta revisión aún está en proceso y lamentamos los inconvenientes.
Agradecemos su paciencia mientras la revisión
continúa. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se complete.
Importante: Este correo electrónico se ha
enviado desde una dirección que solo envía notificaciones y no puede
recibir correos. Por favor, no responda a este mensaje
Atentamente
Anna
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Estimado José Manuel,
Gracias por elegir Marathonbet.
Estimado cliente,Como operador con licencia, en determinadas circunstancias estamos obligados a completar las oportunas verificaciones sobre el origen de los fondos de conformidad con la Ley 10/2010 - Prevención del Blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo. Esto significa que, en ciertas ocasiones nos vemos en la necesidad pedir a nuestros clientes que nos remitan documentos que nos permitan comprobar el origen de los fondos empleados para participar en los juegos.Por esta razón, necesitamos que Usted nos proporcione documentos que nos permitan confirmar su fuente de ingresos y cómo los mismos se correlacionan con los depósitos que ingresa en su cuenta de Marathonbet. Algunos ejemplos que nos permitirán realizar esta verificación incluyen:Prueba de ingresos:Nómina o recibo salarial reciente que incluye los detalles de su empleador, fechado en los últimos 3 meses.Documentación acreditativa de ingresos de autónomo.Declaración de pensión, fechada en los últimos 3 meses.Un extracto bancario o de cuenta de ahorro, en ella debe mostrar claramente los ingresos obtenidos de una fuente identificable, fechada en los últimos 3 meses.Además de los documentos enumerados anteriormente, podremos considerar otros documentos que nos permitan verificar de dónde proceden sus fondos y su capacidad de hacer depósitos en su cuenta de Marathonbet. Tenga en cuenta que todos los documentos deben estar fechados dentro de los últimos 3 meses y deben incluir detalles que nos permitan confirmar que los documentos le pertenecen.Tenga en cuenta que, hasta el momento en que hayamos recibido y revisado los documentos, el uso habitual de su cuenta ha sido restringido.Esperamos tener noticias suyas en breve,
Por favor, suba los documentos solicitados a través de la función "Cargar documentos" que puede encontrar en nuestra página web. Los documentos necesitan estar en tamaño completo y, si es posible, en color en uno de estos formatos PDF / PNG / BMP o JPEG.
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Nuestro servicio de Atención al Cliente se complace en ayudarlo.
Y el 19 de marzo este:
Estimado José Manuel,
Gracias por contactar con Marathonbet y por el documento proporcionado.
Su cuenta de Marathonbet ha sido recientemente bloqueada como parte de nuestro procedimiento normal de revisión de cuentas.
Esta revisión aún está en proceso y lamentamos los inconvenientes.
Agradecemos su paciencia mientras la revisión continúa. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se complete.
Importante: Este correo electrónico se ha enviado desde una dirección que solo envía notificaciones y no puede recibir correos. Por favor, no responda a este mensaje
Atentamente
Amanda
Después de eso, no me mandaron nada más, yo cada vez que entraba en chat pues me daban largas pero nunca dieron la cara.