No recibo contestación

Buenas , hace 5 días que me bloquearon la cuenta por un comentario, y me pidieron que responda a unas preguntas para poder desbloquearla y verificar que juego responsablemente. No he recibido ninguna contestación, mi cuenta sigue bloqueada y considero que no a habido ningún problema y debería estar desbloqueada hace días. Me gustaría recibir alguna respuesta al respecto, ya que tengo saldo en la cuenta y quisiera poder retirarlo.Aclaro, que el comentario era: "como voy a ser positivo si estoy en la ruina" haciendo referencia a mi monedero en el juego en ese momento, por qué el crupier había dicho "sean positivos" , y simplemente por ese comentario me bloquearon la cuenta.Realmente no sé ni cuánto saldo tengo, tenía unos 53 y una apuesta en juego en la ruleta, cuando se me acabó la batería y me fui a dormir, y al día siguiente no sé si premio algo más o no, por que cuando quise entrar estaba la cuenta bloqueada Muchas gracias, un saludo cordial.