Quejas
Ajena
Antonio
15 de septiembre 2022, 10:18
4
Después de 2 días que hice mi retiro sigue en pendiente, cuando según pone en su web lo tramitan en 24h. Les escribí por chat y me dicen que tenía que llamar para una pequeña verificación (si no llego a escribirles ni me lo dicen), una vez hecha la verificacion sigue en pendiente. Para cobrar es al instante, a la hora de pagar la cosa cambia.
Cantidad:
6000
€
Comentario del administrador
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Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Qué día envió el selfie?
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Pregúnteles qué día han dado la orden de pago, ya que una vez dada la orden el plazo para que le llegue el dinero es de 7 días hábiles.
Antxon P
0
No han dado orden de pago, simplemente me han dejado en pendiente, diciendo que disculpe las molestias, que tengo que esperar a que el departamento de cobros lo acepte. Primero me hicieron hacer una llamada de verificación, y una vez hecha, al día siguiente me mandan un email de que faltaba una foto selfie, que se les había olvidado pedírmela el día anterior en la llamada de verificación. No entiendo nada, ya van 4 días desde que solicité mi retiro
Gestor de quejas
Anto88
0
Buenas tardes. ¿Qué día les envió el selfie?
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