Quejas
Ajena
rafaplayer1
14 de octubre 2022, 11:29
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Hice varias apuestas ganando en total sólo 2-3 apuestas, las demás perdidas y tengo la cuenta suspendida por un "proceso rutinario de revisión de cuentas". Llevo 5 días esperando que se comuniquen conmigo para restablecer la cuenta, me he puesto en contacto por chat con soporte técnico y siempre me dicen que no es su departamento, que se lo comunican y sigo esperando. He leído que hay gente que le ha pasado lo mismo y lleva meses esperando, me gustaría saber si me pueden ayudar y activarme la cuenta de nuevo ya que es una casa de apuestas y es para realizar apuestas, además de que he perdido dinero, no sé dónde está el problema :(.
Comentario del administrador
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Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
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Hola Rafa estoy igual q tu, le envié todo y siguen diciendo que está en revisión, y atención al cliente q no es su departamento,el saldo retenido... te dieron alguna solución?
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Si le han bloqueado la cuenta por una revisión debe facilitarles la información que le soliciten. Tenga paciencia, ya que es un proceso que se puede alargar algunas semanas. Infórmenos con las novedades.
Antxon P
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Por el momento no me han pedido ninguna información, verifiqué mi documentación por si acaso pero por el momento no he recibido ningún comunicado, espero que todo vaya bien y no haya problemas.
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