Gano 800€ y me bloquean los retiros cuando ayer si me dejaba retirar

Ayer gane 500€ y podía retirarlos aun por sportium one. Hablo hoy con un agente y le comento que me explique el funcionamiento de sportium one y de pronto me encuentro esta tarde cuando voy a un sportium a retirar mi dinero que tengo la cuenta de sportium one bloqueada. No entiendo esto porque es pero si su agente me ha dicho que puedo retirar mi dinero, ¿porque me bloquean la cuenta sin ningún tipo de sentido?. He adjuntado certificado de titularidad de la tarjeta con la que he depositado y todo bien para que me pase esto espero que lo solucionen rápido porque no tiene sentido ninguno.