Quejas
Ajena
José María Márquez Gamonoso
22 de noviembre 2022, 20:11
5
Hice una retirada el 16 de Noviembre de 2022 en PASTON y me la denegaron. Me dicen el día 17 de Noviembre que les envíe el selfie con el DNI. Lo mando al instante y de momento a día de hoy todavía no lo han verificado y el botón de retiradas me lo tienen desactivado. Tengo un saldo de 1260,33 Euros y no me dejan retirarlo. He contactado con ellos varias veces vía chat y email y siempre me ponen como excusas que el departamento financiero no tiene un tiempo estipulado para verificar la documentación. Donde puedo reclamar o que debo hacer? Espero vuestra ayuda. Gracias de antemano
Cantidad:
1260
€
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Le han indicado cuándo podrá realizar la retirada?
0
De momento la cosa sigue igual. Ni me validan el selfie ni me habilitan las retiradas
Gestor de quejas
jgamonoso
0
Buens tardes. ¿Le han indicado cuándo podrá realizar la retirada?
0
Vale. Gracias. Les informaré cuando tenga novedades. Saludos
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Si el 17 envió el selfie entre esta semana y la próxima le han de indicar cuándo podrá realizar la retirada. Infórmenos con las novedades.
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