Cuenta bloqueada

Hace unas semanas recibí un mensaje indicándome que no puedo aportar o depositar y llevo así desde el 22 de noviembre. Pude retirar todo mi saldo sin problemas. El mensaje era el siguiente "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas." He contactado por chat y correo y solo me dicen que es un proceso habitual y que no me pueden pasar con ese departamento. Me pueden ayudar?