Suspension de mi cuenta para verificación de fondos

El dia 25 de noviembre debido a recarga de fondos seguidas en mi cuenta de bet365, la pagina suspendio mi cuenta para lo caul me remitio el correo adjunto. Una vez les envié toda la documentación que me solicitaron, me comunican que lo han recibido y pasará a revisión. Estamos 12 de diciembre y aún no recibo una sola respuesta de su parte, pese a que yo les he escrito muchas veces para volver a obtener acceso a mi cuenta. Ayuda para volver a obtener acceso a mi cuenta que fue suspendida injustamente.