Cuenta Cerrada sin explicacion

Hace 3 semanas me cerraron la cuenta. Ese mismo dia pedi explicaciones y me dijeron que esta siendo estudiada, en ningun momento me dieron mas informacion. A los 3 dias he hablado otra vez y concertamos cita para entrevista telefonica. Y en la llamada me dijeron que el lunes siguiente (la llamada fue de sabado) tendria respuesta. Han pasado 2 semanas y no hay respuesta y hoy he hablado con atencion al cliente y me dicen lo mismo, esta siendo estudiada. No me quieren ni dar el saldo de la cuenta el cual necesito para hacer mis cuentas. Se el aproximado pero no el exacto. No tenia intencion de retirar pero ahora ya quiero retirar el dinero.