Quejas
Resuelta
Retiradas deshabilitadas
15 de diciembre 2022, 15:23
8
Como veo en muchos comentarios de otros usuarios, tengo el mismo problema: hace bastante que me solicitaron un selfie con mi DNI al intentar hacer una retirada y contestan que no me aceptan la retirada hasta que se verifique dicho selfie. El problema es que llevan casi 2 semanas con la verificación y atención al cliente no ayuda en nada. Les digo que es urgente, tengo 5600€ que me corresponden y no veo avances. Si alguien puede echar una mano para acelerar el proceso lo agradecería. Soy un buen cliente de la casa de apuestas y este problema me está generando mal estar y desconfianza. Si no veo avances tendré que poner una queja a consumo.
Cantidad:
5600
€
Comentario del administrador
Solucionado.
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Buenas tardes, todo perfecto! Muchas gracias por su ayuda!
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Le llegó el dinero?
Gestor de quejas
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Buenos días. ¿Qué día les envió el selfie?
Antxon P
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Buenas tardes, lo envié el 5 de diciembre. Nunca habían tardado más de 2-3 días para validar documentación y ésto ya no me parece normal :/ cualquier ayuda sería infinitamente agradecida!!
Gestor de quejas
lm.torrens
1
Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.
Antxon P
0
Por el momento ya han aceptado la documentación y habilitado en botón de retiradas. He solicitado la retirada de parte de mi efectivo, os confirmaré cuando lo haya recibido correctamente y ya esté seguro de que todo funciona como toca. Muchas gracias por la ayuda. Un saludo!
Gestor de quejas
lm.torrens
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Buenas tardes. En ese caso confírmenos cuando haya recibido el dinero.
Antxon P
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Muchas gracias! ¿Crees que esta semana o a principios de la siguiente lo podría tener resuelto? Un saludo.
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