Quejas
En consideración
Retiro pendiente desde el día 4 de Diciembre
16 de diciembre 2022, 00:01
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Buenas noches, llevo desde el Domingo 4 de Diciembre esperando un retiro que no llega, hace meses contacte porque tenía los retiros deshabilitados y se arregló. Los retiros los tengo habilitados, pero simplemente no me pagan, y no tengo ningún tipo de verificación pendiente ni me han solicitado ningún tipo de documento. Pueden ayudarme?
Cantidad:
2100
€
0
15 días después, sigo sin novedades. No entiendo como una casa de apuestas puede tardar tanto en pagar aún después de haber verificado los documentos...
Gestor de quejas
tamyrubio94
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Buenas tardes. Lo estamos reclamando, y cuando tengamos novedades le informaremos.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Le solicitaron documentación? Si es así, ¿cuál y cuándo la envió?
Antxon P
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Buenas noches Antxon. No me han solicitado ninguna documentación desde que solicité el retiro, y tras contactar a soporte ya 2 veces desde que solicité el retiro, no me han pedido ninguna documentación, simplemente me dicen que está pendiente. Pienso que sí ya me verificaron los documentos la anterior vez (cuando les contacte hace meses) no deberían estar tardando tanto en pagarme...
Gestor de quejas
tamyrubio94
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Buenas tardes. En ese caso pregúnteles si necesitan algún documento o si todo está correcto. Si le indican que todo está correcto pregúnteles cuándo darán la orden de pago.
Antxon P
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Buenas noches, el propio día 20 contacté a Pastón reclamando que ocurría con el retiro, primero preguntando si faltaba algún documento y si estaba todo correcto, que cuando lo recibiría. 6 días desde que contacte por E-Mail y 22 desde que solicité el retiro, y sigo sin saber absolutamente nada más allá de que los retiros los tengo habilitados.
Gestor de quejas
tamyrubio94
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Buenos días. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.
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