No me validan la identidad

Como tantos casos, envío el selfie de mi DNI y pasan los días sin que me lo aprueben. En mi caso desde octubre, lo que pasa que no quedó reflejado en los documentos enviados. Hablando con ellos me decía que sí, que estaba pendiente pero pasaba el tiempo y sin novedades. El pasado 13/12 se lo volví a mandar y esta vez sí que ha quedado reflejado que está pendiente. Pero me temo que me pasará como a todos. Agradecería vuestra ayuda o consejo. Tengo 557 que quisiera retirar y cerra la cuenta.