Retiradas bloqueadas en Pastón

Actualmente tengo las retiradas bloqueadas con esta casa de apuestas. Mi cuenta está verificada desde hace tiempo pero cuando he intentado hacer una retiradas me la hanrechazado y me han pedido que les envíe un selfie sosteniendo mi DNI. Llevo más de dos semanas sin que me lo aprueben, por chat y teléfono simplemente me dicen que se gestionará por orden de llegada y que hay muchas pendientes. Recientemente me ha desaparecido el selfie del apartado documentos de mi cuenta, por teléfono me dicen que el documento está correctamente subido pero yo no lo puedo ver...