Retiradas bloqueadas paston

Buenas, un poco en la línea de los comentarios que leo, hace 3 días solicité una retirada de 2000€ en la casa paston (después de llevar perdidos muchos miles) y tras haber tenido muchas retiradas anteriormente con ellos sin problemas. Pues ahora me han pedido un selfie, que según me dicen por volumen de trabajo tardará un poco en ser validado, y tengo bloqueadas las retiradas. Necesito este dinero, es legal esta práctica? No regula la dgoj esto? Pueden tener reteñido este dinero indefinidamente hasta que sus ingenieros del dpto informático vean una foto y la validen? De verdad con la de restricciones que hay en el sector y la supuesta protección al jugador, no entiendo que esto esté ocurriendo: