Quejas
Ajena
Me han bloqueado la cuenta
10 de enero, 22:27
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Hice una retirada de 2700 euro y me an bloqueado la cuenta pidiéndome documentación de mi cuenta bancaria de una factura de luz y tanbien de los recibos donde aparece que e depositado al betway e mandado varios papeles pero asta el día de hoy me dice que los papeles son en revisión no se lo que pasa porque llevo casi 4 anos con betway y nunca me avía pasado esto espero que se soluciona porque yo si e depositado bastante dinero en las cuentas de betway para que ahora por 2700 euro que me bloque las cuenta me párese una barbaridad
Cantidad:
2700
€
Comentario del administrador
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Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Pudo enviarles el comprobante del domicilio?
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Acaba de poder hablar con ello y me dicho que me tengo que esperar otras 24h porque según ello no ha podido aprobar las tarjeta pero me ha mandado antes el email que solo hacía falta el documento del domicilio y ahora me viene con esto
Gestor de quejas
tomaionicam
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Buenas tardes. En ese caso debe enviarles el comprobante del domicilio. Habitualmente sirve con el padrón. Infórmenos con lo que le indiquen.
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Hola buenas tardes el día 07.01.22 le e mandado los papeles e preguntado si le hace falta más papeles pero me dicen que todavía son en revisión y que en 24h me van a mandar un email pero an pasado ya 4 día y nada
Gestor de quejas
tomaionicam
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Buenas tardes. En ese caso pregúnteles si necesitan algo más o si todo esta correcto que le indiquen cuándo han dado la orden de pago.
Gestor de quejas
1
Buenas tardes. ¿Qué día envió los documentos? Pregúnteles si son correctos o si necesitan alguno más.
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