Me han bloqueado la cuenta

Me párese una barbarid esperando 7 días en desbloquear mi cuenta e echo una retirada de 2700 y me bloqueo cuenta pediendo papeleos les mando hace 7 día ayer me contestó y me han dicho que el comprobante del domicilio no es correcto a le es mandado el email pare que me cambie la dirección en la que estaba registrada en betway y que me la ponga a esta donde resido ahora mismo después me han dicho que 24h me revisa los papele han pasado 24 ora y sigo esperando tales hay que esperar más de 7 días más para ponerse en contacto con migo es que ya no entiendo nada