No me cierran apuesta

Hace un par de dias cogi una apuesta de 800 euros de 16 partidos.A dia de hoy 4 de ellos estan pendientes y la apuesta sigue abierta pese a que terminaron a las 6 de la tarde.Mande un mail con los resultados de la jornada de la pagina de la premier y recibi un correo de que mi apuesta estaba cerradavy el saldo actualizado.Pese a responder y requerirlo varias veces mediante el chat(lo pasan a otro dpto) y por mail al correo de ayuda de la pagina , ya no he vuelto a recibir respuesta por parte de sportium.