Retiro pendiente

El pasado 20 de Enero tras intentar reirar mi saldo de la casa de apuestas Paston, me requirieron de una foto con el DNI, la cual envié el mismo día para su correspondiente verificación (ticket 661374). Ya que era día 28 de Enero y aún seguía sin verificar, volví a contactar con ellos para ver qué pasaba y para preguntar por el contacto del Departamento a cargo. Me denegaron el contacto y continuaron dándome largas diciendo que había un alto volumen. Ya es 8 de febrero y sigo sin respuesta alguna y por ello impongo esta queja. Gracias de antemano.