Quejas
Resuelta

William hill me bloquea la cuenta por ganar y me pide documentación de manera abusiva para no desbloquearla

28 de enero 2019, 21:45
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Hola, hace ya más de dos semanas que William Hill me ha bloqueado la cuenta en la que tengo unas ganancias (cuando perdía, no la bloquearon). Me están pidiendo todos los documentos habidos y por haber en unos 20 correos con ellos y 2 chats en live. Por ahora tienen mis documentos con: o Fotos de mi DNI (qué no se me ocurre ninguna documentación más oficial que esta) o Fotos y documentos de recibos de distribución de mi casa (tienen del agua y de internet) o Documentación referente a PayPal, que es el método de pago que he usado con ellos. De hecho, de este método de pago tuve que explicarles que lo que me pedían era imposible porque en PayPal o se ve la dirección o los movimientos pero no las dos cosas o Fotos y documentos referentes a la tarjeta de crédito a la cual está la cuenta de Paypal (y tienen mi número de tarjeta de crédito) o Fotos y documentos referentes a los movimientos en mi cuenta bancaria sobre estos pagos (y tienen mi número de cuenta) Ahora mismo, están pendientes de que les pase un documento del banco emitido en los tres últimos meses FIRMADO Y SELLADO POR EL BANCO!!!!! Pero vamos, que por el chat me han llegado a decir que, como he firmado los términos y condiciones de la web en el que dicen que me pueden pedir todos los papeles que quieran y cuantas veces quieran, que me pueden llegar a solicitar un acta notarial en el que se indique donde vivo e incluso la hipoteca de la casa en la vivo. Esto ya no es un abuso, es una tomadura de pelo Y lo peor es que he llamado a la Dirección General de Ordenación del Juego, los supuestos garantes de la ley. Al comentarles todos los papeles que me han pedido y que me han sugerido que me pueden pedir, me salen que como he aceptado los TyC de su web, que lo tengo que hacer!!! Para ellos, debe ser que enviarles los mismos documentos durante más de dos semanas, más de 20 correos y las amenazas de pedirme registros notariales, no les parece un abuso. En fin, a ver como acaba esto, pero espero que no los uséis como bookie nunca más. Son unos sinvergüenzas, desde 1934. Espero que acabe pronto. Y bien. Un saludo.

Comentario del administrador
El usuario ha podido desbloquear su cuenta y recuperar su dinero.
Tengo el mismo problema que tu tenías esto es inaguantable!! Yebo más de 2 semanas enviándole documentación a WH y solo saben marearme,hoy he ido al banco me han dado el extracto con los ingresos a WH con mi numero de tarjeta mis datos y SELLADO por el BANCO y me dicen que el departamento de seguridad no me lo acepta. Pero esto que ess que mas quieren? Le enviado mil fotos con mi dni, la carta del censo con mi dirección,datos del banco ingresos a WH, de todo y me siguen con la cuenta bloqueada y sin aceptarme la documentación...nose ya que hacer!!He leído tu caso y me pasa exactamente lo miismo.Haber si me pueden ayudar como ati.Cuando no ganaba no me pedían nada pero el dinero que tengo hay es mío no de ellos!!!Donde me recomiendas que lo comente aqui?
Un saludo
Hola,Pues después de casi un mes de quejas a todos los sitios (WH, jugar bien, AEPD,...] al final ha acabado el calvario y ya tengo la pasta de vuelta en mi cuenta. Me gustaría agradecer a la gente de Pakhuyzz que me han ayudado y que seguro que sin su ayuda todavía estaría peleándome con eses sinvergüenzas.Y ya sabéis, si queréis que os timen en cuanto habéis 4 euros, seguid con WH como bookie de regencia.Saludos.
Gracias a ti por utilizar Pakhuyzz! Suerte.