Realice una apuesta a cuota 11 y me la han pagado a cuota 3.

Buenas noches. Ayer realice una apuesta en un local de sportium, a una cuota de 11. La apuesta era “Ganador de la etapa 21 de la vuelta España: Jakobsen” Una vez que esta ganada, veo que lo beneficios son como si me pagasen a cuota 3. Pedí explicaciones y llamaron a la central y me dijeron que segun una clausula de sus normas ellos podían bajar la cuota, sin darme mas explicación. Lògicamente no la he cobrado y me gustaría que me ayudasen. Un saludo.