Bloqueo de cuenta y cancelacion de retirada de saldo

Con motivo del Black Friday entré dinero en Pastón, 200 euros. A base de hacer apuestas, conseguí liberar el bono y tengo de saldo propio 1315 euros. Me pidieron un montón de documentación y se la envié toda. Sigo sin respuesta y sin mi dinero y de eso ha pasado ya bastante (mandé la documentación el día 14 de diciembre). Espero que me puedan ayudar. Un saludo.