Betstars no me da mi dinero.

En Febrero de 2018 ingresé dinero en Betstars, llevo dos meses intentando retirar mi dinero y no me lo dan, alegando que mi ingreso es demasiado reciente y lo consideran extraño. He solicitado dos veces el dinero, les he abierto chat, me han dicho que pasarían mi problema al departamento correspondiente y me darían una respuesta, tras dos semanas sin saber nada de ellos vuelvo a intentar la retirada, me envían el mismo correo, "Le cancelamos el retiro por ingreso reciente" les contesto de nuevo si les parece que mi ingreso de hace dos años es reciente y no me han contestado más. Espero que me podáis ayudar, gracias.