Cuenta suspendida en Codere sin motivo

Hola buenas me han suspendido la cuenta de Codere ayer sin motivo y llevo mucho dinero gastado y ayer jugando un máquina ganó 550€ y quería salir del juego para cobrar y se me cierra la sesión y al volver a entrar pone cuenta suspendida,y cuando llamo me dicen que me avisaron hace 1h por correo de la suspensión pero hace 1h estaba jugando y me dejan jugar aún así ahora que pasa con mis ganancias de 550€ y todo lo que llevo gastado? Encima no responden mis correos para saber qué pasa.