Quejas
No resuleta
Cuenta suspendida con perdida de lo ganado
11 de agosto 2020, 16:54
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Después de registrarme en la página, verificar mi cuenta y realizar unas apuestas que gané y a la hora de retirar el dinero me suspenden la cuenta y después de hacerme una entrevista telefónica de dudosa legalidad me dicen que me devuelven el depósito y pierdo el resto por violar el punto 7 que aún no se exactamente en qué sentido. Seguramente si hubiera perdido las tres apuestas no estaríamos así. No me va a quedar otra que denunciarlo ante la Comisión Nacional del Juego. Me siento estafada.
Cantidad:
247
€
Comentario del administrador
No se pudo completar la verificación telefónica y otro miembro de la misma unidad familiar tenía cuenta en Circus
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Difícil batalla esta. Me pasa por novata. Adios y gracias.
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Me he informado y claro que se pueden abrir cuentas en un mismo pc mientras sean personas físicas diferentes. El único problema que podrían poner es a la hora de los bonos. Y no ha sido el caso. Lo grave es que se queden lo apostado y ganado.
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Si es así porqué no quieren decir el motivo ? Dice que se reservan el derecho de no decir nada más. Que me digan que norma dice eso. Que dos miembros de una familia no pueden apostar en la misma casa de apuestas. Es ridiculo
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Tengo a mi hija pero eso no se qué problema es ya que cada una nos hemos identificado correctamente y además en este caso ni siquiera hemos hecho uso de ningún bono. Simplemente ha sido acierto y ya está. Dónde se dice que varios miembros de una familia no puedan apostar a la vez. Repito en caso de pérdida no dicen nada
Administrador
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Hola. ¿Alguien mas de tu domicilio, IP o familia tenía cuenta en Circus?
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También me gustaría saber si la petición de un selfie con tu DNI atenta contra tu intimidad. Este documento también fue validado correctamente y sólo lo pidieron al retirar y no al depositar. Para eso no ponen ningún problema
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A las de identidad por supuesto pero a las referentes a deportes alguna no sabía pero es que yo no tengo por qué saber que es un pitcher por ejemplo. Yo realizaba las apuestas asesorada o es que está prohibido ? Aquí lo que ha pasado es que con 50 euros de depósito he tenido el acierto de ganar y las pegas han venido al retirar. Seguro que las pierdo y no hay encuesta
Administrador
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Hola, ¿respondiste correctamente todas las llamadas de la verificación teléfonica?
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Sr. Administrador espero que la contestación de Circus no sea que no se ha podido completar el proceso de verificación del usuario ya que tengo pruebas de que se verificó. El problema vino al retirar que fue cuando realizaron una encuesta telefónica en la que al parecer tenía que saber de todo lo relacionado con el deporte. Una excusa para suspender la cuenta.
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la cantidad ganada era de 247.95
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