Problemas en verificación cuenta para retiradas Mr GREEN

Buenas escribo aquí ya que están poniendome todo tipo de problemas en verificar la cuenta para poder hacer retiradas. Me piden documento que acredite mi domicilio y al enviarlo me dicen que sigue faltando. Lo he enviado muchas veces y distintos documentos ( extractos bancarios etc) de antiguedad no superior a 3 meses y donde consta perfectamente mi dirección. Id:199496143