Cuenta suspendida con dinero

Hace cosa de 2 semanas ingrese 500 euros. Los aposte y gane. Gane alrededor de 720 euros. Cuando fui a entrar a mi cuenta, la encontre suspendida sin previo aviso. Cuando contacte por chat con ellos, se me dijo que mandara algo para demostrar la titularidad del numero de telefono puesto en la cuenta. Se envio. A dia de hoy, solo contestan por el chat, que esta en revision por el departamento correspondiente, y que no hay fecha. Por email, ni contestan a los emails. La atencion al cliente es pesima.