Sergio

Llevo varios días intentando que acepten todos los documentos que les he enviado para poder verificar la cuenta. Les he hecho llegar mediante chat, correo y enlace copia del documento nacional de identidad, copia de la tarjeta y referencia bancaria, prueba de domicilio de internet más móvil y algún que otro documento. Una vez he podido ponerme en contacto a través del chat tras reiteradas ocasiones con soporte me comunican que no aceptan prueba de domicilio de factura de móvil. Acto seguido les hago entrega de pantallazo sobre su política de verificación donde única y exclusivamente hace referencia a suministros y me instan a elevarlo al departamento oportuno. Para realizar el cobro no ponen ningun problema y todo son facilidades, pero a la hora de verificar la cuenta para poder realizar retiradas ponen múltiples trabas. Destacar la indefensión como usuario en la que me encuentro y la pérdida de confianza que tengo en esta empresa.