Bloqueo de cuenta al hacer una retirada

Hola, buenas tardes, he creado una cuenta el pasado finde semana ingresando una suma al rededor de 300€ que ya me han sido retirado del banco, bueno hago un par de apuestas entre ellas una de 1700€ que resulta ser ganadora, debido a los bonos utilizados me pagan el 51% a no ser que gaste una cantidad que marcan ellos en Casino/apuestas, bueno lo hago y al final hago una retirada de 1680e y empiezan los problemas primero no me contestan por email, hablo por el chat y me exigen titular justificante de la tarjeta y justificante de residencia, lo mando no vale, voy al banco a junto el director y me hace un certificado donde aparece cuenta bancaria, la tarjeta asociada la misma con la que realice el pago, mi dirección todo correcto soy el único titular y el dinero ha salido de esa misma cuenta, el único problema es que me he mudado hace menos de un mes y es temporal y la dirección tanto de empadronamiento DNI nómina banco... Es la dirección que tenía con anterioridad y de esta no tengo ninguna factura a mi nombre ya que es temporal, le comento mi caso y que pongan la dirección que aparece en el DNI y toda la información que adjunto ya que puse esa por qué en la otra no recibiría nada, ya que ahora resido temporalmente en la que puse, bueno muy amablemente me dicen que no hay problema, que lo ponga por escrito, pues hoy de cuenta suspendida a cuenta bloqueada no se que diferencia hay que siga esperando otras 24-48h ... Sólo me dan largas para no pagar... Y eso que toda la documentación que me piden se la estoy facilitando al momento, lo de la dirección me parece ya una burla, debido que es cambiarla y listo, igual que si cambio de número de teléfono no implica ningun incumplimiento o no se puede cambiar de domicilio o número de teléfono ... No tiene que ver con la cuenta... Hasta me pidieron un extracto de los movimientos bancarios aun vulnerando la protección de datos la iba enviar pero como me han dicho de nuevo 24-48h ... Rogaría que me ayudarán