Quejas
Resuelta
Adria Tirado Bobadilla
15 de diciembre 2020, 13:39
6
El dia 9/12/2020, me dieron un Bono de 50€ de parte de la casa por lealdad. Conseguir cumplir dicho bono y acabe con 6.000€ retirables. Hasta ahora siempre he retirado dinero sin ningun problema, pero no cantidades tan mayores. Ya les pase toda la documentacion un dia i desde ahi ia no tuve problemas, hasta el dia de hoy. Llevo llamando cada dia i siempre me dicen algo nuevo... lo mas comun es que tengo que esperar i esperar. Parece que no quieran darme el dinero que me pertenece. Me podriaiis ayudar porfavor!?
Cantidad:
6
€
Comentario del administrador
Solucionado
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Despues de 1 mes, i aclararlo todo an precedido a la retirada. Solucionado.
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Aun estoy esperando, dicen que esta aun en revision.
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Buenas tardes, alfinal luckia me contesto. Se an portado muy bien por su parte i an sido muy flexibles a la hora de poder ayudar. Para acabar el proceso, me pidieron ayer una foto de una targeta que utilece pero no esta a mi nombre. Dicha persona titular de la misma, me paso toda la documentacion para poder verificar que no es robada mas un escrito conforme me dio autorizacion para utilizar dicha targeta. Hoy he hablado con luckia y me a dicho que toda la documentacion esta siendo revisada y si todo es correcto se procedera a la retirada.
Gestor de quejas
yonasteer
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Luckia suele ser rápido con el proceso de verificación, normalmente unos días. Para poder ayudarle necesitamos que nos indique qué día envió los documentos.
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Aqui teneis la foto.
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