Verificación Infinita

A principios de diciembre de 2020 me registre en betfair. Realicé diferentes apuestas y me adherí al bono de casino que daban. El tema es que dos semanas despues y despues de realizar varios ingresos me suspendieron la cuenta por falta de verificación. No les importó cuando queria ingresar pero si cuando intenté retirar. Llevo desde el pasado dia 14 de diciembre esperando una simple respuesta por parte del departamento de verificación ( he mandado dni, cuenta bancaria, documento de empadronamiento, cuenta de paypal...) desde entonces. Al principio me respondían al chat de soporte (siempre después de esperar 3-4 horas mínimo) que debía esperar una respuesta. Ahora ya llevo 2 días que ni me contestan al chat. Que debo hacer? Es un poco desesperante, ya que tengo mas de 1.000€ y no puedo hacer nada. Si alguien me puede ayudar y dar una solución lo agradeceré